Consumer Lab

Sobre nós

A CONSUMER LAB é uma empresa especializada em Psicologia Económica e na investigação do comportamento e processo de tomada de decisão do consumidor

Integra os últimos avanços nas áreas de Psicologia Económica, Cognitiva e Social

Focada em análise comportamental através de técnicas importadas do campo experimental

Resultados orientados para análises interpretativas, recomendações operacionais e formação específica

• Abordagem inovadora
Visão mais próxima dos motivos reais dos comportamentos e decisões dos consumidores

Crucial para otimização
da gestão, desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing e de estudos de mercado

A CONSUMER LAB é uma empresa especializada em Psicologia Económica e na investigação do comportamento e processo de tomada de decisão do consumidor

Integra os últimos avanços nas áreas de Psicologia Económica, Cognitiva e Social
Focada em análise comportamental através de técnicas importadas do campo experimental
Resultados orientados para análises interpretativas, recomendações operacionais e formação específica

Abordagem inovadora
Visão mais próxima dos motivos reais dos comportamentos e decisões dos consumidores

Crucial para otimização da gestão, desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing e de estudos de mercado

7 Princípios

A abordagem Consumer Lab
é orientada por 7 princípios
fundamentais provenientes
do campo da Psicologia
Económica e Economia
Comportamental, que guiam
o comportamento e processo
de tomada de decisão

Assim focamos os aspetos
racionais do comportamento
e do processo de decisão
das pessoas mas sobretudo,
os aspetos não declarados,
implícitos e emocionais, centran-
do-nos em comportamentos
e não em intenções
comportamentais

As estratégias e regras de decisão são muitas vezes simplificadas (atalhos cognitivos) e dependem da situação

O processo de decisão é muitas vezes determinado pela emoção e não pela razão

As preferências são construídas no momento de decisão, sendo muitas vezes afetadas e determinadas pelo contexto

Estados quentes (de elevada ativação fisiológica) e frios (de baixa ativação fisiológica) originam diferentes preferências e decisões

A indecisão e o conflito vivenciado diminuem a probabilidade de escolha

O processo de decisão é enviesado por diversos fatores, muitas vezes de forma não consciente

As pessoas nem sempre compreendem as verdadeiras motivações das suas escolhas

Consultoria

Orientada para a otimização de estudos de mercado e estratégias de marketing

Preparação da investigação

O que perguntar? Como? Quando? Porquê?

Apoio na escolha de metodologia, análise de dados e interpretação de resultados por forma a que o delineamento do estudo permita responder aos objetivos propostos

Interpretação dos resultados

Como interpretar estudos de mercado já realizados?

Realização de meta-análises de estudos efetuados visando a interpretação longitudinal de resultados

Operacionalização da interpretação

Como transformar os resultados em estratégias de marketing?

Apoio a processos de tomada de decisão na gestão de marketing. Diagnóstico de problemas e apresentação de soluções. Arquitetura de escolha

Investigação
do Consumidor

Orientada para a vertente estratégica
Com foco na dimensão interpretativa
Seguindo uma perspetiva operacional

Contempla as seguintes etapas:

Conceção e Planeamento

Delineamento de metodologia e técnicas de recolha de informação adaptadas ao objetivo do projeto e ao objeto de estudo

Realização (Recolha de Informação)

• Técnicas quantitativas e qualitativas como questionários, entrevistas e reuniões de grupo, complementadas com avaliações individuais como observação, medições de atitudes implícitas, explícitas e contextualizadas
• Aplicadas em diversos contextos (sala, laboratório ou terreno) e em diversos momentos (diferido vs. momento da decisão - antes, durante e/ou após)
• Recorrendo a investigação experimental e testes de mercado

Análise

Tratamento estatístico dos dados, análise de conteúdo e análise interpretativa

Recomendações

Identificação de oportunidades e ameaças, freios e catalisadores acompanhados por recomendações estratégicas operacionais

Equipa Multidisciplinar

Profissionais e académicos especializados nas áreas de Psicologia Económica e Economia Comportamental, Psicologia Cognitiva e Social, Psicologia do Consumidor e Estudos de Mercado

Inês Valente Rosa

Partner

Cristina Caetano Correia

Consultant

Luís Valente Rosa

Consultant

Marília Prada

Consultant

Vera Nunes

Consultant

Social Data Lab

Business Partner

Equipa Multidisciplinar

Inês Valente Rosa

Partner

Doutorada em Psicologia Cognitiva, vertente de Psicologia Económica e mestre em Psicologia Social e das Organizações (ISPA). Especializada na área de Tomada de Decisão Comportamental. Docente universitária, formadora e consultora nas áreas de Julgamento e Decisão, Métodos de Investigação, Psicologia do Consumidor e Estudos de Mercado

Cristina Caetano Correia

Consultant

Licenciada em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia Organizacional (ISLA) e formadora certificada (CCP). Com 22 anos de experiência nos Estudos de Mercado e Opinião. Na Metris GfK, foi responsável pela filial do norte e fieldwork manager. Vasta experiência em formação, gestão e implementação de projetos qualitativos e quantitativos, em estudos nacionais e internacionais (PAPI e CAPI)

Luís Valente Rosa

Consultant

Licenciado em Sociologia pela Université Catholique de Louvain. Foi responsável pelas cadeiras de Estatística e de Métodos e Técnicas de Investigação Sociológica, na Universidade Nova de Lisboa; diretor da empresa Euroexpansão - Análises de Mercado e Sondagens S.A. (88-93); e fundador, sócio-gerente e diretor-geral da empresa METRIS. Foi ainda representante da ESOMAR em Portugal e presidente da APODEMO – Associação Portuguesa de Empresas de Estudos de Mercado e Opinião. Autor do ebook “Dicionário de Inquéritos e Sondagens”. Fundador e partner do projeto empresarial Social Data Lab

Marília Prada

Consultant

Doutorada em Psicologia Social e das Organizações (ISCTE-IUL). Docente universitária no ISCTE-IUL e consultora nas áreas de Psicologia do Consumo e da Comunicação, Competências Académicas e Emoções, Marketing, Publicidade e Tomada de Decisão. Investigadora na área do Comportamento do Consumidor (Cis-IUL)

Vera Nunes

Consultant

Doutorada em Psicologia Económica, membro da APPE (Associação Portuguesa de Psicologia Experimental) e com 25 anos de experiência no mercado segurador. Investigadora na área de tomada de decisão intertemporal, nomeadamente no âmbito de literacia financeira, decisões de poupança e custos psicológicos associados. Consultora na área da preparação da reforma

Social Data Lab

Business Partner

Laboratório de Investigação e Análise Social com foco na dimensão quantitativa e mensurável de um leque abrangente de áreas que vão do Impacto Social ao estudo da População. É dado especial relevo às técnicas da ciência Estatística, assim como aos contributos mais globalizantes da Metodologia, em particular para as Ciências Sociais.